如何申请京东介入，有用吗

在京东购物时，如果用户和商家之间出现纠纷，那就可以申请京东客服介入处理，那如何申请京东介入的？

申请入口

1、打开京东app，点击【我的】，点击【退款/售后】；

2、点击并进入已经申请售后的介入订单，点击【京东介入】即可申请介入。

京东介入有用吗

京东客服介入是有用的。

京东规定，如果买卖双方未能就交易纠纷的解决达成协议，他们可以申请介入处理。京东根据规则，交易双方提供证据资料，给出公平公正的处理意见。在处理交易纠纷时，立场是中立的，因此交易双方的要求介入对处理纠纷有积极作用。

申请介入后，商家不能做任何操作，只能查看。服务单显示为锁定状态。京东客户服务将根据京东售后处理原则，判定最终结果。

商家不要任何问题都申请客服介入，因为在申请之后，还需要排队等待处理。需要京东客服领取在去与用户和商家双方核实信息才能做出最终结果，因此，会延长处理时效。例如，取消服务订单，返回操作或离线更新操作，商家自己可以在后台操作这三个步骤。