天猫超市怎么退货（退货规则是什么）

天猫超市和淘宝店又很多区别，淘宝上购买的商品，可以7天无理由退换，但在天猫超市上，想要退货却非常困难，天猫超市的退货退款程序是非常的繁琐，有些消费者，可能等个十天半个月都不一定能等到退货成功，那天猫超市要怎么才能退货？

天猫超市怎样退货

1、如果货物还在途中，可以在天猫app内右下角找到我——待评价，找到想要退货的商品订单，右下角会有一个申请售后，弹出界面后点击仅退款，然后填写相关信息即可退货退款。

2、如果已经收到货，那么在申请售后时，则需要点击退货退款，并将商品寄给卖家，将订单号填写在相关信息处，货到后才能退款成功。

3、如果是质量问题不退货直接退款的话，可能会出现对方不同意。可以要求客服介入调查的。

退货规则是什么

1、由于生鲜商品的特殊性，不支持七天无理由退换货，如您收到商品后48小时内发现有问题，请拍照并及时联系客服小二帮您处理;电话申请：拨打客服热线4006308910。

2、天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对本超市所售商品履行退货义务，如符合以下条件，自顾客收到商品起7日内可退货：商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;商品有完整的外包装外，无包装破损，不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退此整套商品)。

3、天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对所售商品履行退货的义务：家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起，如发现商品本身质量问题，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告(如买家无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障单)。持检测报告(检测或故障单)及购物发票原件，7日内可退，在办理退时需要包装完好，附件齐全。

4、所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理，如果商品存在质量问题，请务必说明原因。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品将无法受理，如需退货请在收到商品后7天内联系。