京东换货流程（京东退货要求）

在网购时，经常会遇到商品和描述不符的情况，这时就需要进行退换货处理，还是非常麻烦的。那京东换货流程是怎样的？随着平台规则的完善，换货比以前方便多了，京东很多商品都是支持7天无理由退换的。

京东换货流程

1、打开“京东商城”客户端，点击“我的订单”按钮。

2、在“我的订单中”找到需要更换的商品，点击“申请售后”按钮。

3、然后选择“换货”，如果需要退货可以选择“退货”。

4、安装要求选择“申请原因”，在“问题描述”中描述需要换货的原因，“退货方式”根据自己的需求选择。

5、申请完之后等待客服审核，审核完之后会安排工作人员带上新的商品上门更换有质量问题的商品。可以在客户端“退货/售后”中查询上门换新的进度。

京东退货要求

1、买家申请售后退/换/修后，客服需48小时内进行初步审核，超时产生纠纷为扣1分每单。

2、换货处理或退款处理，收到商品后应48小时内给到售后处理。

注意：京东平台一般违规扣25分是一个节点，而一般违规需要支付0.6万，也就是六千违约金。